Nejpopulárnější přepravce/síť výdejních míst v ČR – klíčový pro konverzní poměr díky nízkým cenám dopravy
Zásilkovna, dnes vystupující pod značkou Packeta, je síť výdejních míst a samoobslužných Z-Boxů, kterou si e-shop napojuje přímo do objednávkového procesu. Z pohledu provozovatele jde hlavně o integraci: výběr místa v košíku, přenos objednávek a tisk štítků.
Na Shoptetu se Packeta přidává jako doplněk, ne ručním programováním. Po instalaci a spárování účtu přibude v nastavení doprav nová volba a v košíku se objeví mapa s výdejními místy. Nejčastější chyba u malých e-shopů: dopravce založený jako obyčejná metoda bez widgetu. Zákazník pak nemá kde vybrat pobočku a píše ji do poznámky, případně objednávku vzdá.
Výběr místa je poslední mikrokrok před zaplacením a chová se jako každý jiný prvek košíku. Musí se rychle načíst, na mobilu být ovladatelný palcem a předvyplnit nejbližší místa podle polohy nebo PSČ. Kde widget zlobí, tam objednávky padají, aniž by se to v běžném reportu doprav jakkoliv projevilo.
Přijaté objednávky se hromadně exportují do systému Packety, vytisknou se štítky a vygeneruje předávací protokol pro podací místo nebo svoz. Balík vypravíte rychleji než při ručním přepisování adres a u desítek objednávek denně se ten čas počítá. Doručení na výdejní místo navíc bývá levnější než kurýr na adresu, takže se rozdíl dá promítnout do prahu pro dopravu zdarma. Širší pohled na síť Packety a její roli v konverzích rozebírám v hesle Zásilkovna / Packeta.
Při auditu e-shopu si projdu dokončení objednávky přes Zásilkovnu na vlastním mobilu, ne v prohlížeči na monitoru. Právě tam se ukáže pomalu se načítající mapa nebo zaseknutý výběr pobočky. V analytice pak sleduji, kolik lidí se v kroku dopravy vrátí zpět nebo odejde úplně. Náklady řídí i to, kde leží limit pro dopravu zdarma: když ho posadíte těsně nad průměrnou objednávku, zvedne hodnotu košíku a zaplatí se sám.
